حریم خصوصی روبینکو

در روبینکو، حفظ حریم خصوصی کاربران و نگهداری امن اطلاعات مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. این صفحه توضیح می‌دهد هنگام بازدید از سایت، ثبت سفارش، خرید محصول، پیگیری سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌شود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

برای آشنایی با مراحل کامل ثبت سفارش، می‌توانید صفحه راهنمای خرید از روبینکو را مطالعه کنید.

چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟

برای ارائه خدمات بهتر، ثبت سفارش و ارسال محصولات، ممکن است برخی اطلاعات از کاربران دریافت شود؛ از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس تحویل، ایمیل، اطلاعات مربوط به سفارش، پیام‌های ثبت‌شده از طریق فرم‌های سایت و توضیحاتی که برای سفارشی‌سازی محصول اعلام می‌کنید.

در سفارش‌های سازمانی یا مواردی که صدور فاکتور رسمی نیاز باشد، ممکن است اطلاعات تکمیلی مانند نام شرکت، شناسه ملی، کد اقتصادی یا اطلاعات مرتبط با خریدار حقوقی نیز درخواست شود.

اطلاعات کاربران برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

اطلاعات دریافتی فقط برای ارائه خدمات مرتبط با روبینکو استفاده می‌شود؛ از جمله ثبت و پردازش سفارش، هماهنگی برای ساخت یا آماده‌سازی محصول، ارسال کالا، پیگیری سفارش، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی، صدور فاکتور و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید.

روبینکو از اطلاعات کاربران برای ارسال پیام‌های نامرتبط، فروش اطلاعات یا انتقال اطلاعات شخصی به اشخاص غیرمرتبط استفاده نمی‌کند.

حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی

روبینکو تلاش می‌کند اطلاعات کاربران را با دقت و مسئولیت‌پذیری نگهداری کند و از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده یا انتشار اطلاعات شخصی جلوگیری شود. اطلاعات ثبت‌شده کاربران فقط در حد نیاز برای انجام فرایند خرید، پشتیبانی، ارسال سفارش و امور قانونی مرتبط با فروشگاه نگهداری می‌شود.

کاربران نیز مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و نباید رمز عبور یا اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهند.

اطلاعات پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود. در صورت استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی، اطلاعات حساس کارت بانکی در اختیار روبینکو قرار نمی‌گیرد و فرایند پرداخت از طریق سرویس پرداخت انجام می‌شود.

روبینکو فقط اطلاعات لازم برای تایید پرداخت، ثبت سفارش و پیگیری خرید را در اختیار دارد.

ارسال سفارش و اشتراک‌گذاری محدود اطلاعات

برای ارسال کالا، ممکن است اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و مشخصات سفارش در اختیار واحد ارسال، باربری، کالارسان یا شرکت حمل‌ونقل قرار بگیرد. این اطلاعات فقط برای تحویل سفارش استفاده می‌شود.

اگر کاربر نام، شماره تماس یا آدرس شخص دیگری را برای دریافت سفارش وارد کند، مسئولیت صحت این اطلاعات با کاربر است و روبینکو فقط برای ارسال همان سفارش از آن استفاده می‌کند.

فرم‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های کاربران

اطلاعاتی که از طریق فرم تماس، فرم همکاری، فرم عاملیت فروش، بخش نظرات یا سایر فرم‌های سایت ارسال می‌شود، برای بررسی درخواست، پاسخ‌گویی و پیگیری همان موضوع استفاده خواهد شد.

روبینکو ممکن است پیام‌ها یا نظرات ثبت‌شده در سایت را از نظر نگارشی یا محتوایی بررسی و در صورت نیاز، مطابق قوانین سایت و الزامات قانونی، ویرایش یا منتشر نکند.

کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت

سایت روبینکو ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، بررسی عملکرد سایت، حفظ وضعیت ورود کاربر، مدیریت سبد خرید و تحلیل رفتار کلی بازدیدکنندگان از کوکی‌ها یا ابزارهای مشابه استفاده کند. این اطلاعات به ما کمک می‌کند سایت را بهتر، سریع‌تر و کاربردی‌تر کنیم.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا محدود کند؛ اما در این صورت ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی کار نکند.

دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات

کاربران می‌توانند برای اصلاح اطلاعات حساب کاربری، تغییر آدرس، به‌روزرسانی شماره تماس یا پیگیری وضعیت اطلاعات ثبت‌شده، از طریق راه‌های ارتباطی روبینکو با پشتیبانی تماس بگیرند.

در مواردی که نگهداری اطلاعات برای پیگیری سفارش، امور مالی، فاکتور، الزامات قانونی یا سوابق خرید لازم نباشد، درخواست کاربر برای اصلاح یا حذف اطلاعات قابل بررسی خواهد بود.

موارد قانونی

روبینکو اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص یا سازمان‌های غیرمرتبط واگذار نمی‌کند؛ مگر در مواردی که طبق قانون، دستور مراجع ذی‌صلاح یا برای پیگیری تخلف، سوءاستفاده، کلاهبرداری یا حفظ حقوق قانونی فروشگاه و کاربران، ارائه اطلاعات ضروری باشد.

تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست حریم خصوصی در آینده با توجه به تغییرات خدمات، روش‌های ارسال، روش‌های پرداخت یا قوانین مرتبط به‌روزرسانی شود. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه به‌روزشده این سیاست است.

جمع‌بندی

هدف روبینکو این است که کاربران با خیال راحت از سایت بازدید کنند، محصولات دکوراسیون داخلی موردنظر خود را انتخاب کنند و سفارش خود را با اطمینان ثبت نمایند. ما اطلاعات کاربران را فقط در مسیر ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده می‌کنیم و حفظ اعتماد مشتریان را بخشی مهم از مسئولیت خود می‌دانیم.

برای اطلاع از شرایط ثبت سفارش، مرجوعی و مسئولیت‌های خریدار و فروشگاه، صفحه قوانین و مقررات روبینکو را مطالعه کنید.

برای اصلاح اطلاعات یا پیگیری درخواست‌های مربوط به حساب کاربری و سفارش، از راه‌های ارتباطی روبینکو با پشتیبانی تماس بگیرید

خرید مستقیم از کارخانه

پرسش و پاسخ

آیا اطلاعات شخصی من در روبینکو محفوظ می‌ماند؟

بله. روبینکو اطلاعات کاربران را فقط برای ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و امور مرتبط با خرید استفاده می‌کند و آن را در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌دهد.

روبینکو چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کند؟

برای ثبت و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، ایمیل، مشخصات سفارش و توضیحات مربوط به سفارشی‌سازی محصول دریافت می‌شود.

آیا اطلاعات کارت بانکی من در سایت روبینکو ذخیره می‌شود؟

خیر. در پرداخت اینترنتی، اطلاعات حساس کارت بانکی از طریق درگاه پرداخت پردازش می‌شود و در اختیار روبینکو قرار نمی‌گیرد.

آیا اطلاعات من برای ارسال سفارش به شرکت حمل‌ونقل داده می‌شود؟

فقط اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس و آدرس تحویل برای ارسال کالا در اختیار واحد ارسال یا شرکت حمل‌ونقل قرار می‌گیرد.

چطور می‌توانم اطلاعات ثبت‌شده خود را اصلاح کنم؟

برای اصلاح شماره تماس، آدرس، مشخصات حساب کاربری یا اطلاعات سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی روبینکو با پشتیبانی تماس بگیرید.

ما را دنبال کنید