روش‌های ارسال و پرداخت در روبینکو

در روبینکو، تلاش می‌کنیم روند ثبت سفارش، پرداخت، آماده‌سازی و ارسال محصولات تا حد امکان شفاف و قابل پیگیری باشد. از آن‌جایی که محصولات روبینکو در دسته دکوراسیون داخلی و صنایع چوبی قرار می‌گیرند، نحوه حمل، بسته‌بندی و هماهنگی قبل از ارسال اهمیت زیادی دارد.

در این صفحه می‌توانید شرایط ارسال سفارش در تهران و شهرستان، نحوه بسته‌بندی، هزینه حمل، روش‌های پرداخت و نکات مهم مربوط به تحویل کالا را مطالعه کنید.

اگر هنوز با مراحل ثبت سفارش آشنا نیستید، ابتدا می‌توانید صفحه راهنمای خرید از روبینکو را مطالعه کنید.

ثبت سفارش و هماهنگی قبل از ارسال

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط کارشناسان روبینکو بررسی می‌شود. در صورت نیاز، برای هماهنگی نهایی درباره جزئیات محصول، زمان آماده‌سازی، نحوه ارسال، بسته‌بندی و شرایط پرداخت با مشتری تماس گرفته می‌شود.

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، هماهنگی نهایی و مشخص شدن وضعیت پرداخت، برای ارسال یا تحویل به باربری آماده می‌شوند.

تحویل کالا درب کارخانه

تحویل محصولات روبینکو به‌صورت درب کارخانه محسوب می‌شود. بنابراین هزینه‌های مربوط به جابه‌جایی، حمل، ارسال، بسته‌بندی ویژه و سایر هزینه‌های مرتبط با انتقال کالا بر عهده مشتری است.

روبینکو پیش از ارسال، تلاش می‌کند هماهنگی‌های لازم را انجام دهد تا مشتری از روش ارسال، هزینه حمل و شرایط تحویل کالا اطلاع کافی داشته باشد.

روش ارسال سفارش‌های تهران

ارسال سفارش‌های تهران معمولاً از طریق وانت انجام می‌شود. نوع وسیله حمل با توجه به ابعاد محصول، تعداد کالاها و شرایط سفارش مشخص خواهد شد.

هزینه ارسال سفارش‌های تهران قبل از ارسال استعلام شده و به مشتری اطلاع داده می‌شود. پس از تأیید مشتری، هماهنگی لازم برای ارسال انجام خواهد شد.

بسته‌بندی سفارش‌های تهران به‌صورت سلفون‌پیچ انجام می‌شود تا محصول در زمان جابه‌جایی اولیه محافظت مناسبی داشته باشد.

روش ارسال سفارش‌های شهرستان

ارسال سفارش‌های شهرستان از طریق باربری بین‌شهری انجام می‌شود. پس از آماده شدن سفارش، هزینه حمل از طریق باربری استعلام شده و قبل از تحویل کالا به باربری، به اطلاع مشتری می‌رسد.

پرداخت هزینه حمل شهرستان بر عهده مشتری است و بسته به شهر مقصد، نوع محصول، ابعاد کالا و شرایط باربری متغیر خواهد بود.

برای ارسال به شهرستان، محصول با بسته‌بندی حباب‌دار آماده تحویل به باربری می‌شود. هزینه بسته‌بندی حباب‌دار به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شود.

بسته‌بندی محصولات

نوع بسته‌بندی محصولات روبینکو بر اساس مقصد و روش ارسال مشخص می‌شود.

برای سفارش‌های تهران، بسته‌بندی معمولاً به‌صورت سلفون‌پیچ انجام می‌شود.

برای سفارش‌های شهرستان، به دلیل حمل بین‌شهری و جابه‌جایی توسط باربری، بسته‌بندی حباب‌دار انجام می‌شود. هزینه این نوع بسته‌بندی به‌صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

هدف از بسته‌بندی، آماده‌سازی بهتر محصول برای حمل و کاهش احتمال آسیب در مسیر جابه‌جایی است.

هزینه ارسال و نحوه اعلام آن

هزینه ارسال محصولات روبینکو بر عهده مشتری است.

از آن‌جایی که هزینه حمل به عواملی مانند شهر مقصد، ابعاد محصول، تعداد کالاها، نوع وسیله حمل و شرایط باربری بستگی دارد، مبلغ ارسال به‌صورت ثابت روی همه سفارش‌ها اعلام نمی‌شود.

هزینه ارسال قبل از ارسال یا تحویل کالا به باربری استعلام شده و به مشتری اطلاع داده می‌شود. پس از تأیید مشتری، مراحل ارسال یا تحویل به باربری انجام خواهد شد.

شرایط پرداخت سفارش

شرایط پرداخت در روبینکو با توجه به شهر مقصد و نوع ارسال متفاوت است.

برای سفارش‌های تهران، امکان پرداخت به دو صورت وجود دارد:
پرداخت بیعانه هنگام ثبت سفارش و تسویه طبق هماهنگی انجام‌شده با روبینکو.
​​​​​​​پرداخت کامل مبلغ سفارش.

برای سفارش‌های شهرستان، به دلیل تحویل کالا به باربری بین‌شهری، تسویه کامل مبلغ سفارش پیش از تحویل کالا به باربری الزامی است.

برای آشنایی بیشتر با شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و تعهدات خرید، صفحه قوانین و مقررات روبینکو را نیز مطالعه کنید.

مسئولیت حمل و سلامت کالا

روبینکو محصول را پس از آماده‌سازی، هماهنگی و بسته‌بندی، برای ارسال یا تحویل به باربری آماده می‌کند.

پس از تحویل کالا به راننده وانت، باربری یا شرکت حمل‌کننده، مسئولیت سلامت کالا در مسیر حمل بر عهده حمل‌کننده خواهد بود. با این حال، روبینکو تلاش می‌کند سفارش‌ها را با بسته‌بندی مناسب، هماهنگی قبلی و اطلاعات کامل تحویل دهد تا فرآیند ارسال با اطمینان بیشتری انجام شود.

به مشتریان شهرستان پیشنهاد می‌شود هنگام تحویل کالا از باربری، وضعیت بسته‌بندی و ظاهر محصول را بررسی کنند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی احتمالی، موضوع را همان زمان با باربری پیگیری کنند.

پیگیری سفارش
​​​​​​​

برای پیگیری وضعیت سفارش، زمان آماده‌سازی، هماهنگی ارسال یا دریافت اطلاعات بیشتر درباره پرداخت و تحویل کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی روبینکو با پشتیبانی در تماس باشید.

کارشناسان روبینکو تلاش می‌کنند اطلاعات لازم درباره وضعیت سفارش، زمان ارسال و شرایط تحویل را به‌صورت شفاف در اختیار مشتری قرار دهند.

برای ارتباط با پشتیبانی، پیگیری سفارش یا دریافت مشاوره قبل از خرید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با روبینکو با ما در ارتباط باشید.

خرید مستقیم از کارخانه

پرسش و پاسخ

هزینه ارسال محصولات روبینکو بر عهده چه کسی است؟

هزینه ارسال، جابه‌جایی و حمل محصولات روبینکو بر عهده مشتری است. مبلغ ارسال قبل از ارسال یا تحویل کالا به باربری استعلام شده و به مشتری اطلاع داده می‌شود.

ارسال سفارش‌های شهرستان چگونه انجام می‌شود؟

ارسال شهرستان از طریق باربری بین‌شهری انجام می‌شود. پیش از تحویل کالا به باربری، هزینه حمل استعلام شده و به مشتری اطلاع داده می‌شود.

بسته‌بندی محصولات برای تهران و شهرستان چه تفاوتی دارد؟

بسته‌بندی سفارش‌های تهران معمولاً به‌صورت سلفون‌پیچ است. برای سفارش‌های شهرستان، بسته‌بندی حباب‌دار انجام می‌شود که هزینه آن به‌صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

مسئولیت سلامت کالا در مسیر حمل با چه کسی است؟

پس از تحویل کالا به وانت، باربری یا شرکت حمل‌کننده، مسئولیت سلامت کالا در مسیر حمل بر عهده حمل‌کننده خواهد بود. روبینکو پیش از تحویل، محصول را آماده و بسته‌بندی می‌کند و هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.

آیا قبل از ارسال، هزینه حمل به مشتری اعلام می‌شود؟

بله. هزینه حمل قبل از ارسال یا تحویل کالا به باربری استعلام شده و به مشتری اطلاع داده می‌شود.

ما را دنبال کنید