روش‌های ارسال و پرداخت در روبینکو

پیش از خرید، روش پرداخت، هزینه‌های جانبی و شرایط تحویل سفارش را بررسی کنید. هزینه حمل و بسته‌بندی با توجه به مدل و مقصد قابل استعلام است.

شرایط در یک نگاه

تهران: بیعانه توافقی و تسویه هنگام تحویل.

شهرستان: تسویه کامل پیش از تحویل به باربری.

محل تحویل محصولات: درب کارخانه؛ هزینه حمل تا هر مقصد بر عهده مشتری است.

هزینه حمل و حباب‌پیچ شهرستان جداگانه و پیش از خرید قابل استعلام است.

ثبت سفارش و زمان آماده‌سازی

پس از ثبت سفارش، مشخصات محصول، وضعیت پرداخت و روش ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود. زمان آماده‌سازی مربوط به تولید یا آماده‌کردن محصول تا تحویل به حمل‌کننده است؛ زمان حمل از آن مرحله تا رسیدن به مقصد محاسبه می‌شود.

زمان آماده‌سازی هر مدل و برآورد زمان حمل مقصد را پیش از سفارش از پشتیبانی بپرسید. بازه آماده‌سازی شامل زمان حمل نیست.

ارسال سفارش‌های تهران

ارسال معمولاً با وانت انجام می‌شود؛ نوع وسیله به ابعاد محصول و تعداد کالاها بستگی دارد. بسته‌بندی سفارش‌های تهران به‌صورت سلفون‌پیچ است.

هزینه حمل پیش از خرید قابل استعلام است و جزئیات ارسال پیش از حرکت با مشتری هماهنگ می‌شود.

ارسال سفارش‌های شهرستان

ارسال با باربری بین‌شهری انجام می‌شود. محصول با بسته‌بندی حباب‌دار آماده حمل می‌شود و هزینه حباب‌پیچ جداگانه محاسبه خواهد شد.

برای استعلام هزینه حمل و بسته‌بندی پیش از خرید، نام مدل، تعداد و شهر مقصد را اعلام کنید. مسیر باربری و هماهنگی تحویل نهایی پیش از ارسال مشخص می‌شود.

هزینه حمل و بسته‌بندی

هزینه حمل از درب کارخانه تا هر مقصد، در تهران و شهرستان، بر عهده مشتری است و به مدل، ابعاد، تعداد، نشانی مقصد و روش حمل بستگی دارد؛ برای همه سفارش‌ها مبلغ ثابت وجود ندارد. هزینه حباب‌پیچ شهرستان و حمل به طبقات جداست. برآورد اولیه با توجه به زمان ارسال و شرایط حمل‌ونقل ممکن است تغییر کند. مبلغ نهایی و هر تغییر هزینه پیش از ارسال به اطلاع مشتری می‌رسد و هماهنگ می‌شود.

شرایط پرداخت سفارش

تهران: میزان بیعانه هنگام ثبت سفارش، با توجه به شرایط همان سفارش تعیین و توافق می‌شود؛ درصد ثابت ندارد. باقی مبلغ محصول هنگام تحویل تسویه می‌شود. امکان پرداخت کامل نیز وجود دارد.

شهرستان: مبلغ محصول باید پیش از تحویل کالا به باربری به‌طور کامل تسویه شود. هزینه‌های حمل و خدمات جانبی از مبلغ محصول جدا هستند.

محل تحویل و حمل به طبقات

محل تحویل محصولات، درب کارخانه روبینکو است. هزینه حمل از درب کارخانه تا هر مقصد، در تهران و شهرستان، بر عهده مشتری است و در قیمت محصول محاسبه نشده است. انتقال به طبقات و داخل واحد نیز هزینه جداگانه دارد و باید پیش از ارسال هماهنگ شود. برای هماهنگی حمل، نشانی دقیق، طبقه و شرایط دسترسی ساختمان را به پشتیبانی اعلام کنید.

بسته‌بندی و بررسی سلامت کالا

بسته‌بندی متناسب با مقصد انتخاب می‌شود: سلفون‌پیچ برای تهران و حباب‌پیچ با هزینه جدا برای شهرستان. هدف، محافظت از محصول و کاهش احتمال آسیب در حمل است.

هنگام تحویل، بسته‌بندی و ظاهر محصول را بررسی کنید. در صورت آسیب، عکس واضح از کالا و بسته‌بندی و رسید حمل را نگه دارید؛ موضوع را در رسید تحویل ثبت و سریعاً به روبینکو و حمل‌کننده اعلام کنید.

آسیب، مغایرت و انصراف از خرید

مسئولیت خسارت بر اساس علت، مدارک و مقررات مربوط بررسی می‌شود. تحویل کالا به حمل‌کننده، به‌تنهایی همه مسئولیت‌های قانونی روبینکو را از بین نمی‌برد. اعلام آسیب ظاهری در ۲۴ ساعت نخست به پیگیری سریع‌تر کمک می‌کند و مهلت سلب حقوق قانونی مشتری نیست.

شرایط انصراف از خرید، مرجوعی، کالای اختصاصی و رسیدگی به ایراد را در قوانین و شرایط خدمات روبینکو مطالعه کنید.

استعلام هزینه و پیگیری سفارش

برای استعلام پیش از خرید، نام مدل، تعداد، شهر و نشانی مقصد و نیاز به حمل به طبقات را اعلام کنید. برای پیگیری سفارش نیز شماره سفارش را همراه داشته باشید.

از طریق تماس با روبینکو با پشتیبانی در ارتباط باشید. مراحل خرید در راهنمای خرید توضیح داده شده‌اند.

پرسش‌های متداول ارسال و پرداخت

آیا هزینه ارسال قبل از خرید مشخص می‌شود؟
بله، هزینه حمل و بسته‌بندی پیش از خرید قابل استعلام است. مدل، تعداد و مقصد را اعلام کنید. مبلغ نهایی پیش از ارسال هماهنگ می‌شود.

آیا تحویل داخل واحد و حمل به طبقات رایگان است؟

خیر. محل تحویل محصولات، درب کارخانه است و هزینه حمل از کارخانه تا مقصد بر عهده مشتری است. انتقال به طبقات و داخل واحد نیز هزینه جدا دارد و باید پیش از ارسال هماهنگ شود.

بیعانه سفارش تهران چند درصد است؟
درصد ثابت ندارد؛ مبلغ بیعانه هنگام سفارش، متناسب با شرایط همان سفارش تعیین و توافق می‌شود. باقی مبلغ هنگام تحویل تسویه خواهد شد.

در صورت آسیب یا مغایرت چه کار کنم؟
تصاویر کالا، بسته‌بندی و رسید حمل را حفظ کنید و همراه شماره سفارش به روبینکو اعلام کنید. آسیب حمل را به حمل‌کننده نیز اطلاع دهید. رسیدگی بر اساس علت، مدارک و حقوق قانونی مشتری انجام می‌شود.

قبل از خرید، هزینه ارسال را استعلام کنید

مدل محصول، تعداد و شهر مقصد را اعلام کنید تا هزینه حمل، بسته‌بندی و خدمات اضافی روشن شود. از بخش «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ مهر ۱۴۰۵
برای سفارش‌های قبلی، شرایط معتبر هنگام ثبت سفارش ملاک است.

برای ارسال مدارک، پیگیری سفارش یا اعلام مغایرت، از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی روبینکو در ارتباط باشید.